よくある質問

可能です。費用も無料です。
お気軽にご相談ください。

ご契約前や費用のお支払い前なら、柔軟に対応いたします。

デジタルコンテンツの特性上、ご返品などの対応はできません。
従って、ご契約後および費用のお支払いが済んでからのキャンセル等の取り扱いは、対応できません。

ご契約後にお振込された費用につきましても、返金対応はできません。
※レンタルホームページサービスの利用停止に伴う日割計算なども対応しておりません。

事前にご不明点やご心配ごとがある場合は、必ずご契約いただく前に「お問い合わせ」からお気軽にご相談いただければと思います。

なお独自ドメインホームページ作成プランのみ、成果にご満足いただけない場合に限り一部返金対応を行っています。成果にご満足いただけない場合は、そちらのご利用をご検討ください。

申し訳ございません。お値引きには一切応じておりません。
お値引きに応じられない理由は２つございます。

• 提供しているサービスは、費やしたリソース（作業料・技術料・消耗品代・作業時間など）に見合った価格設定をしているから
• 値引きがあるとお互いに「手抜きされても仕方がない」という心情になり、クオリティが下がる恐れがあるから

これらの理由により、お値引きの対応はできません。あらかじめご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

もちろん大丈夫です。
小規模事業者持続化補助金やIT導入補助金など、多くの補助金・助成金申請ではご契約前に「見積書」または「請求書」が必要な場合がございます。

ご契約前または費用のお支払い前だったとしても、申請に必要な書類を準備いたしますのでどうぞご安心ください。
ただし、申請手続きの代行はできませんので、申請手続きについてはお客様でお願いいたします。

フォーマットや必要な準備物などは、特にございません。
何でもお気軽にご相談ください。

これまでも、「営業用のPDF資料」や「パワーポイント（スライド）」、珍しいところでは「手書きのメモ」をいただいて動画を作成したこともございます。
ご検討内容をヒアリングさせていただきご提案しますので、ご安心ください。

ちなみにお打ち合わせがスムーズにすすむのは「参考動画」や「参考ホームページ」などがあるときです。
お客様とお互いに「具体的なイメージの共有」ができますので「こんなのが作りたい！」という動画などのURLをご共有いただけますと、助かります。

ご契約後の流れについては、「ご依頼の流れ」をご覧ください。

ご安心ください。
弊社が契約している素材（写真・イラスト・BGM・SEなど）であれば、ご自由にお使いいただけます。

納期については、概ね動画作成なら1週間から10日前後。
レンタルホームページやLP制作の場合は、14日程度でデータを反映しご利用が可能です。

もちろん構いません。ぜひ、相見積もりをしていただいて、お客様が一番ご納得いくサービスをご利用ください。弊社もお客様にご満足いただけるようなサービスを提供してまいります。

もちろん可能です。オンラインでも対面でもお打ち合わせが可能です。
奈良市在住のため奈良県内はもちろん、大阪・京都など近隣の他府県であれば、お客様のところへ直接お伺いしたり、近くのカフェなどでお打ち合わせすることも可能です。
交通費は事前にお客様のご負担となりますので、遠方の場合は高額になりますのでオンラインでの面談をお勧めいたします。

お気軽にご相談ください。

アダルトな内容や射倖心を煽る内容、または反社会的行為の内容など、社会通念上ふさわしくないと思われる内容については、制作することができません。悪しからずご了承ください。

特に回数制限はございませんが、各工程において概ね1〜2回程度の修正で済んでいることが多いです。

なお、変更については回数によらず追加費用が発生する場合がございます。ご注意ください。

修正は、元の内容の「正誤による」対応をいいます。例えば、絵コンテから動画にしてみて

• 「思っていた動きと違う」
• 「色味が違う」
• 「ナレーションのアクセントが違う」

など、元の内容を正しくすることを「修正」としています。

変更は、元の内容の「正誤によらない」対応をいいます。例えば

• 「構成を作り直してほしい」
• 「別の表現を考えてほしい」
• 「ナレーション原稿を新しくしてほしい」

など、元の内容の正誤によらない対応を「変更」としています。

変更はそれまでに費やしたリソースが無駄になり、代わりに新たなリソースを確保するため、別途「お時間」と「費用」を請求する場合がございます。ご了承ください。

はい、可能です。
提携している音響制作会社には、ネイティブスピーカー（英語・中国語）も在籍していますので、翻訳からナレーション収録までワンストップで対応が可能です。

ただし、別途「作業時間の確保」と「オプション費用」が発生します。
詳しくはお見積りの際にご相談ください。

申し訳ございません。
対応できません。

現在はモーショングラフィックス動画の作成のみ、対応可能となっています。
そのため、機材やモデル等を準備して、現地で「撮影」することはできません。

ただし、お客様のほうでご準備いただいた映像・素材であれば、実写でも動画に使用できますので、その点はご安心ください。

インタビュー動画を作成すること自体は対応可能ですが、弊社で「撮影」はできません。

撮影以外の「シナリオ作成・構成作成」「撮影時の注意点や留意点」「編集作業」「ナレーション収録」「音響作業」など、インタビュー動画を作る上で必要な裏方の作業は全て対応可能です。

動画の著作権は、弊社および制作クリエイターになります。
ただし、動画の使用権はお客様ですので、二次利用も含めてご自由にお使いいただけます。

契約期間や解約に伴う違約金は一切ございません。
ただし、月途中の新規ご契約、またはレンタル期間中のご解約、いずれの場合でもシステム上「日割計算」や「返金の対応」は致しておりませんので、あらかじめご了承ください。

できます。
ただしレンタルホームページの費用については「1ヶ月ごと」または「一年ごと」の利用料をいただいており、デジタルコンテンツの特性上、途中解約に伴う日割計算や返金対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

また独自ドメインホームページ制作サービスをご利用されていますと、お客様名義でドメイン代やレンタルサーバー代がかかっています。こちらの解約作業は名義人のみが行うことができますので、恐れ入りますが独自ドメインサービスをご利用の場合の「ドメインの利用停止」や「レンタルサーバーの解約手続き」などは、お客様ご自身で忘れずに行ってください。

レンタルホームページを利用しているお客様であれば、変更対応可能です。詳しくはお問い合わせよりご相談ください。

レイアウトの変更を行うことはできません。
お客様で自由にコンテンツを更新したり、レイアウトやサイトの見栄えを変更したい場合は、独自ドメインホームページサービスをご利用ください。

レンタルホームページおよび独自ドメインホームページ作成サービス共に、ピネトリースタジオで行えるホームページ運用サービスは以下の通りです。

• メール転送
• 定期アップデート（ワードプレス / プラグイン）
• 自動バックアップ作成（大型アップデート前）
• ページ内容を最新情報に変更・修正する作業

反対に、提供できないサービス内容は

• 相談窓口サービス（電話対応含む）
• アクセス解析
• コンサルタント業務
• リスティング広告などを含む営業活動
• ホームページに新記事をアップするなど新規コンテンツ作成

などがございます。

その他、気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ホームページを通じて「お問い合わせ」があったとき、あらかじめお伺いしていた転送先のメールアドレスに、お問い合わせ内容のメールを転送いたします。
その後のやりとりについては、お客様とご相談者様とで直接おこなってください。
※弊社が営業や窓口業務をおこうことはできません。

なお、お問い合わせがあった旨を弊社からお客様に「電話連絡」や「各種SNSでの連絡」で行うことはできません。さらに、お客様に代わって勧誘や広告などを含む「営業活動となる行為」も、一切行うことができません。あらかじめご了承ください。

ホームページを経由して相談者様からお問い合わせいただいた相談内容は、個人情報および秘密保持の観点より弊社には直接届かないよう設定してあります。

従って、弊社からお送りする転送メールについて、お客様側の過失による「見逃し」「削除」「紛失」は、弊社では確認ができませんので責任を負いかねます。くれぐれもご注意ください。

どうしてもお困りの場合は、メールサーバーから復元することも可能な場合がございますので、ご相談いただければと思います。（確約ではござません。）

レンタルホームページサービスのホームページの所有者は、弊社になります。
弊社が契約しているレンタルサーバーに、弊社が取得しているドメインのサブディレクトリでワードプレス（ホームページを作っているシステム）を構築しています。

一方、独自ドメインでお作りしたホームページの著作権は、検収後にお客様に譲渡されます。
※検収＝全ての作業が完了し、納品した状態

従って、独自ドメインでおつくりになられたホームページの所有者もお客様です。
お客様で自由にホームページの内容を変更したり、改変したりしていただけます。
※ただし、お客様の操作に起因するトラブルについては、弊社では責任を負いかねます。くれぐれもご注意ください。

日々の運用は弊社が行いますので、ご安心ください。会社情報に変更があったり、表示している内容を最新のものに変更したい場合はお気軽にお問い合わせください。

ご利用いただいているホームページに「お問い合わせ」があった場合は、自動メール転送でお客様にご連絡いたします。

独自ドメインホームページサービスをご利用の場合は、ドメインやレンタルサーバー更新手続きのご連絡も弊社からおこないます。ご安心ください。

すでにお客様がお持ちのホームページを弊社が運用代行することはできません。
同様に、弊社のレンタルホームページを他のサーバーや独自ドメインに移行・移管させることもできません。

一方、独自ドメインホームページサービスで制作されたサイトを、別のサーバーに移し替えたり他の代行業者に譲渡するのは対応可能です。
（著作権および所有者はお客様であるため。）
ただし、移行作業に伴って発生したトラブルについては、一切責任を負いかねますのでご了承ください。

申し訳ございません。
対応できません。

ピネトリースタジオではあくまでも「動画制作サービス」の付帯サービスとして、「ホームページのレンタル / 制作・運用」をおこなっています。

ホームページの記事数を増やしたり売上をアップさせるためのコンサル業務などは、現在のところ対応しておりません。業務改善・売上改善を強くご希望される場合は、コンサル業務まで行ってくれるホームページ制作会社を利用されることをお勧めします。

申し訳ございません。
対応できません。

現在、ピネトリースタジオで提供している「レンタルホームページ」および「独自ドメインホームページ制作サービス」は、決まったパターンの中からお選びいただくスタイルとなっています。

統一した規格でご利用いただくからこそ、十分な機能を備えたホームページとプロモーション効果が絶大なモーショングラフィックス動画を、低価格でご利用いただけるようにしています。

ただし、お客様の会社情報やサービス内容に応じて、適宜ホームページ上の文言や画像などを変更することは可能です。お気軽にご相談ください。

難しいご質問ですが、ホームページを作ったからといって必ずしも売上や受注が増えるとは限らないと考えています。というのも、ビジネスの世界では必勝法がないからです。

• 「〇〇をすれば、必ず儲かる。」
• 「〇〇をすれば、必ず売上が上がる。」

このような謳い文句は、詐欺であると考えて差し支えがないでしょう。

必勝法はないかと思いますが、「売上が下がる」「受注を減らしている」という「必敗法」ともいうべき行為は存在します。

その一つが、ホームページが用意されていないことです。

ホームページを作成し、適切なSEO対策（検索エンジン最適化）をして運用してあげれば、見込み客やサービス利用を検討している未来のお客さまの目に触れやすくなります。
言うなれば、ホームページは「24時間ずっと営業活動してくれる営業マン」と言えるでしょう。

どれだけ良い品・良いサービスを提供していても、人の目に触れなければ売れるものも売れません。

• 人通りの少ない場所に飲食店を出す
• 魚が全くいない池に釣り竿を垂らし続ける

このような状況では、売上は下がる一方だと容易に想像がつきます。

ホームページは

• 販路を少しでも拡大したい
• 多くの人の目に触れる機会を用意したい

そういった目的で利用・作成・運用されるのが良いかと思います。

お客様都合による解約は、いかなる理由があっても返金対応ができません。
※デジタルコンテンツの特性上、返品ができませんので返金対応もできません。ご理解ください。

ただし「ホームページ経由で問い合わせが全くない」にもかかわらず、費用だけかかり続ける事態は避けなければなりません。

そこで弊社では「成果保証キャッシュバック」として、下記の条件を満たしたお客様に関しては、お支払いいただいたレンタル利用料の半額^※を返金しております。
※最高6万円（税込）

• レンタルホームページの利用が初めて。
  ※更新・継続は除く。
• 現在の利用期間が3ヶ月以上である。
  ※ホームページの特性として、効果が現れるのは最低でも3ヶ月ほどはかかるため。
• お支払い方法が1年払いである。
  ※1ヶ月ごとのご利用では日割計算になってしまうため、返金ができません。
• レンタルホームページ経由でのお問い合わせ実績が0である。
  ※サイトに埋め込んだ「電話」と「お問い合わせ」タグのクリック数が0の状態。
  ※お客様の売上ではございませんので、ご注意ください。

詳しくは、ホームページレンタルのページをご確認ください。