よくある質問

可能です。費用も無料です。
お気軽にご相談ください。

ご契約前や費用のお支払い前なら、キャンセルは柔軟に対応いたします。一方で、返金対応や返品対応などにつきましては、デジタルコンテンツの特性上、対応ができません。

ご契約後にお振込された費用につきましても、返金対応はできません。

もし事前にご不明点やご心配ごとがある場合は、必ずご契約をいただく前にご相談いただければと思います。

申し訳ございません。値引きは対応しておりませんが、ご予算に合わせて柔軟に見積もりを提出させていただくことは可能です。

ご予算等でお困りの場合は、お気軽にご相談ください。

もちろん大丈夫です。
小規模事業者持続化補助金やIT導入補助金など、多くの補助金・助成金申請ではご契約前に「見積書」または「請求書」が必要な場合がございます。

ご契約前または費用のお支払い前だったとしても、申請に必要な書類を準備いたしますのでどうぞご安心ください。
ただし、申請手続きの代行はできませんので、申請手続きについてはお客様でお願いいたします。

アダルトな内容や射倖心を煽る内容、または反社会的行為の内容など、社会通念上ふさわしくないと思われる内容については、制作することができません。悪しからずご了承ください。

もちろん構いません。ぜひ、相見積もりをしていただいて、お客様が一番ご納得いくサービスをご利用ください。弊社もお客様にご満足いただけるようなサービスを提供してまいります。

動画づくりをご依頼いただくお客様のおよそ8割は、はじめて動画をご準備されるお客様です。

お忙しいお仕事の合間の時間を使って動画づくりをご担当いただくことかと存じますので、お客様の手間やご負担は最低限で制作進行ができるよう準備しております。

• ヒアリング（またはヒアリング用紙の記入）
• ロゴデータなど動画内で使用する貴社所有のデータ
• 作りたいイメージの参考動画

これらのご対応をいただきながら、制作中は確認とフィードバックをしていただくことが必要になってきます。

回数制限は特にございませんが、各工程において概ね1〜2回程度の修正で済んでいることが多いです。

なお、変更については回数によらず追加費用が発生する場合がございます。ご注意ください。

修正は、元の内容の「正誤による」対応をいいます。例えば、絵コンテから動画にしてみて

• 「思っていた動きと違う」
• 「色味が違う」
• 「ナレーションのアクセントが違う」

など、元の内容を正しくすることを「修正」としています。

変更は、元の内容の「正誤によらない」対応をいいます。例えば

• 「構成を作り直してほしい」
• 「別の表現を考えてほしい」
• 「ナレーション原稿を新しくしてほしい」

など、元の内容の正誤によらない対応を「変更」としています。

変更はそれまでに費やしたリソースが無駄になり、代わりに新たなリソースを確保するため、別途「お時間」と「費用」を請求する場合がございます。ご了承ください。

実績として、お問い合わせをいただいてから14日から21日程度で納品させていただくことが多いです。

お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。

著作権は、ピネトリースタジオに帰属します。ただし、動画の使用権はお客様に帰属しますので、どこで使用していただいても問題ございません。

原則的には、mp4データとして納品します。その他の形式があればお気軽にご相談ください。

リモートでも直接でも柔軟に対応させていただきます。

ただし直接お打ち合わせさせていただく場合は、遠方の場合は交通費をいただく場合がございますので、あらかじめご留意頂けますと幸いです。

弊社へお問い合わせをいただいたあと、最初の返信についてはメールにてご連絡をさせていただいております。

その他、ChatworkやSlackなどのチャットツール、お電話などでも柔軟に対応しております。ご希望の連絡手段がございましたら、お気軽にご相談ください。

はい、対応可能です。

Amazonや楽天などに使用する「商品画像」や、WEBデザイン。動画を利用するための各種SNSの運営やDX化にともなう作業シフトなど、対応できないこともあるかもしれませんがお気軽にご相談いただけましたら幸いです。

はい可能です。指示書などに沿って編集のみを対応したり、先方様と三者間でのお打ち合わせなども柔軟に対応させていただいております。お気軽にご相談ください。